她是盖州兴隆的第一位五星级联销员；

她是企业第一位看鞋识皮料的技能教练；

她是企业第一位新员工入职培训的联销员讲师；

她是企业第一位获得辽宁省商业服务品牌“皮质鉴定行家”荣誉的联销员；

她是企业第一批因技能突出获得盖州市五一劳动奖章的员工。

高玉雪以自己的高超的技能，影响并带动着身边的每一名员工，不断前行！

1·部门的销售能手，百丽的金牌导购

高玉雪自2010年10月3日入企加入百丽公司以来，就一直致力于如何提升销售和人气的工作当中，为了引进最流行的商品，她经常和厂家沟通、调货，并利用业余时间深入市场，观察市面上的畅销新品、上网查询热卖单品、在工作中和顾客交流皮鞋款式，倾听顾客的需求，她心系顾客，心系商品，不断为部门完成销售任务而努力奋斗！在2013年她以连续获得12个月月销售冠军，个人年销售70万的绝对优势，成为代理商17家门店当年年度销售冠军，她被公司誉为名副其实的金牌导购！

2·勇挑重任，销售高端品牌

2014年12月份，百丽旗下高端品牌思加图独立成厅，相对于盖州市场来说，价位有些偏高，百丽的老员工都不爱去接这个烫手的山芋，由于高玉雪高超的销售技巧以及专业的商品知识，公司选择高玉雪接手思加图做店长。刚接手时高玉雪有些上火，因为人们一看价位，还没等介绍就走了。于是高玉雪利用休息时间翻阅了数千名百丽品牌会员信息，用心把那些购买过思加图的会员全部重新建档，并一一通过电话等形式走访，这些顾客成了高玉雪主攻的顾客，也因此成了思加图的第一批精准会员。高玉雪通过时尚杂志，了解奢侈品牌，通过对比她认为思加图品牌商品并不昂贵，她找到了自信，相信自己一定会成功。每次接待高端顾客时，高玉雪都能从顾客所配戴的奢侈品打开话题，拉近与顾客的距离，让顾客产生信赖感，因而思加图品牌销售也一路攀升，截止到2015年12月份，销售去比增长43%。

3·利用微信推广，细化营销渠道

为了推广品牌商品，让更多的顾客第一时间了解新品信息，高玉雪利用当前最流行的微信营销模式，精心建立了“美丽的女人”百丽群，因为百丽取义法语“美丽的女人”之意，这个名字更能让顾客关注美丽，关注百丽。目前她的群里已有300余名忠实的顾客。她经常上传商品照片，在微信中给顾客介绍，同时她还会不定时上传皮鞋的保养知识等，让顾客掌握皮鞋护理小窍门。2014年12月份高玉雪担任思加图品牌店长以后，又建立了思加图的高端会员群，她会定期把新品信息发到群里。利用微信做现代营销给顾客提供了方便的同时，也为品牌赢得了销售，为企业赢得了忠实的顾客群体。

4·专研技能，名副其实的技能达人

高玉雪在日常工作中练就了多项技能，看脚识码、皮鞋保养、快速找货、多双出仓、看鞋识皮料、划痕修复等，而且每项技能她都是佼佼者。她曾先后五次被聘任为鞋品类的技能教练，带出了102名徒弟。玉雪把这些技能全都应用在实际销售中来，极大的提高了销售的成交率以及美誉度。在2015-2016年度，高玉雪参加了盖州市总工会举办的盖州市职工技能大赛，在“看鞋识皮料”这项比赛中，高玉雪以高超的技能准确率达到100%，因而荣获“盖州市五一劳动奖章”的荣誉。她的这种专业技能，极大地带动了品牌的销售，她是当之无愧的技能达人！

同时为了让鞋部员工都能更好的掌握皮料知识，更好地全面提升部门和商场的销售，她通过翻阅书籍、上网查询等多种渠道，搜集皮料相关常识，然后精心的编制了一本《皮料知识手册》，她利用自己休息的业余时间，结合手册内容，义务为员工一对一的进行培训讲解。对刚接触皮鞋的新员工更是格外耐心，她将手册里的内容和实际的商品进行参照讲解，让员工加深印象，更好、更快速的提升专业技能。

《皮料知识手册》给员工带来帮助后，高玉雪又结合自己扎实的专业知识、服务技能、销售技巧等编制了一本《销售技巧指南》。在《销售技巧指南》里，高玉雪分享了十八种销售技巧：看脚识码让顾客产生信任，可以提高成交率；多双出仓提高工作效率，方便顾客；营业清淡时要多让顾客试穿提高成交率；顾虑与顾客同来的同伴的感受提高销售；夫妻购物谁有决定权就要向着谁说话；抓住有实力的顾客进行连单销售，在有限的客流下实现更高的销售；对于不适合顾客的款式要敢于说“不”；在售中解决售后。这些销售技巧高玉雪在手册中娓娓道来，她利用早会时间对部门所有的员工进行培训，毫无保留的把自己的经验传授给大家，现在盖州兴隆鞋部的每个柜组都有一本《销售技巧指南》，成为部门所有员工的必修课。同时高玉雪还将自己的技能无私的传授给兄弟企业的员工们。2015-2016年度高玉雪应邀到营口兴隆给员工授课，高玉雪不但详细的讲解了商品知识、销售技巧以及各项技能如何练就，而且还深入到卖场帮助品牌员工调整卖场陈列，获得了营口兴隆大厦和购物广场领导及员工的一致好评！高玉雪就像在手册中所说的一样：“积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮，消极的心态像月亮，初一不亮十五亮。”

5·顾客眼中的服务明星

在顾客的眼中，高玉雪不仅每天都充满了激情和热情，而且随时微笑着接待每一位顾客，她会根据顾客不同的脚型推荐适合的款式和面料，诚实和专业的服务赢得顾客信赖。

有一次柜组来了一位男顾客，高玉雪热情接待，在交流中得知顾客要为住在外地的妻子选双靴子，但是妻子的鞋号是34码的，比较特殊。此时靴子正值清仓，小码鞋的款式更是有限。于是，高玉雪便把库里34码所有款式的靴子全部给顾客找出来，一共12双。并根据顾客妻子平时的穿着习惯，重点为顾客介绍几款适合的商品，从跟的高度到面料的特点，一双双耐心的为顾客讲解，最后男顾客不但给妻子选购了合适的鞋，还给自己的母亲也选购了一双。高玉雪凭借她专业的技能和敬业的精神赢得顾客的信任，达成了3000余元的连单销售，既帮助顾客选购到了满意的商品，同时也为自己赢得了一位忠实的“老顾客”。

在高玉雪忠实的顾客群里有一位比较特别的女士，每次来到卖场都会找到高玉雪。高玉雪每次都会根据顾客的穿着和出席的场合推荐适合的皮鞋，让顾客试穿，并耐心讲解每一款商品的卖点，每一次她都会给顾客惊喜，让顾客满载而归。有一次这位顾客一次性购买了高玉雪介绍的五款鞋，共达成销售4000余元。在高玉雪帮顾客将鞋送到停车场的路上，顾客还连声道谢，并希望百丽春款单鞋上市的时候，还会接到高玉雪的电话通知。

像这样的事例比比皆是，高玉雪就是这样一点一点凭借耐心专业的服务成为了顾客眼中的“服务明星”。顾客每次购物之后都会感谢高玉雪，顾客都说：在她这儿购物很快乐！很舒服！高玉雪就是这样一个能给人带来温馨愉悦的感觉的淡淡的小女子。

6·从来没有售后的销售高手

每一种皮料都有它的特性，特别是一些特殊的皮料，在销售的过程中高玉雪都会在销售时就教顾客怎么打理。比如印花牛皮，需要用干净的干绒布轻轻擦拭，不可以用任何护理品和软毛刷去刷；比如沙丁布面料，需要用浅色柔软湿布顺着布料纹路方向擦拭，再自然风干。高玉雪在日常销售中也会根据顾客的职业特点、脚型特点推荐适合顾客穿着鞋。一位顾客在其他品牌厅购买了一双羊皮鞋，因为变形找到柜组，当时正在联防的高玉雪帮忙接待了这位顾客，她给顾客详细分析了羊皮和牛皮的分别，根据顾客的脚型不建议穿易变形羊皮鞋。顾客被她的专业打动，当场购买了她推荐的思加图皮鞋。一位银行白领要买工鞋，高玉雪根据职业特点为她选了一双蛇皮鞋，内衬羊皮透气，皮底轻便，因为适合让顾客更加信赖。在售出每一双鞋的同时，高玉雪都会提前告知顾客一些常识，这样就将售后问题解决在售中，高玉雪是从来没有售后的销售高手。

7·部门的百宝箱

在同事的眼中，高玉雪不但是专业技能较强，而且还是一个非常热心的人。同事们都亲切的称她为“雪姐”。高玉雪的柜组有一个皮鞋保养箱，只要整个鞋部各品牌员工遇到一些售后时，都会第一时间找到“雪姐”。修钻、划痕修复、清理特殊皮料污渍等问题，在“雪姐”的帮助下都会迎刃而解。新皮料的识别及打理是一项较难的技能，为了解决售后问题，高玉雪认真钻研此项技能。很多顾客用清洁剂清理翻毛皮滴油，高玉雪提出用防晒霜清理，这是高玉雪经过多次实验，证实是效果最佳的清理方法。高玉雪经常将这种小窍门毫无保留的教给她的同事们，无私的精神让同事们赞叹，也让她真正成为了鞋城每一位员工心中学习的榜样。大家都称呼她是鞋部的“百宝箱”。

在管理人员眼中，高玉雪是一个认真，上进，执行力强的好员工。无论领导安排什么样的工作，她都能尽心尽力，做到尽善尽美。她是鞋城的陈列达人，会根据季节的变化，主动调整卖场陈列，应季新品总会在她的精心陈列下鲜明亮相，让顾客耳目一新。她被领导称为“贴心小助手”。

5年来，她不断的“精进自己，分享他人”，一步一个脚印的踏实工作，逐渐从一名普通的联销员成长为企业员工中的楷模，她在平凡的岗位上，用全部的热情谱写一名优秀员工的风采！她是每位员工学习的楷模和榜样！是名符其实的足尖上的销售尖兵！