一位大姨来三百购买黄金饰品，明牌专柜员工李娜热情接待，一句“您好，大姨想选点啥”，让大姨心里暖暖的。交流中大姨提起以前的购物经历，有一次营业员看她着装朴素，非常冷淡，不但没买还惹了一肚子气。今天就冲员工这份热情，大姨就认定了她的商品一定是最好的，于是就购买了一条价值2.5万元的黄金项链、一款价值5000元的儿童锁，并预定了一件99克的手镯。

点评：乡亲式的服务，让顾客体会到了真心、热心、耐心，拉近了彼此的距离，促成了销售。