一位顾客打来电话说新买的挂烫机少了一根连接的插杆，大石桥兴隆商城员工周泽明立即赶到顾客家，原来插杆套在另一个钢管内，二话没说为顾客安装好。

过了一天，顾客又打来电话，说是挂烫机的蒸汽小，熨烫衣物不理想。周泽明带上样机直奔顾客家，一边演示一边讲解，并告诉顾客正确的使用方法和注意事项，顾客听后连连点头表示感谢。

点评：两次上门服务为顾客解决问题，用实际行动温暖并感动顾客。