商品年、服务年、形象年、会员年 “四年”活动巡礼

会员活动、精彩纷呈

微会员的亲子活动

锦州兴隆大家庭会员俱乐部在一楼共享大厅与会员下一代甜蜜了一“夏”，将时下最流行的亲子活动与DIY结合起来，让宝贝们现场DIY奶油蛋糕，体验自制的甜蜜滋味。

亲子DIY活动不仅增强孩子的动手能力，丰富业余生活，还增进了兴隆与会员之间的感情。（徐阳）

走进星级工作间

沈阳兴隆大家庭会员俱乐部带领30名会员朋友一同走进阿满食品工作间，参观食品的制作流程。

在星级工作间，会员们品尝到新鲜出炉的食品，了解了阿满食品的制作工艺及流程。通过参观，让会员们更信服了前台商品的品质。

聚会本溪天龙洞

沈阳兴隆一百会员俱乐部邀请前期活动消费额前50名的会员到本溪天龙洞踏青。

会员们参观游览了本溪天龙洞及满族博物馆，体验了当地特色自助烧烤，感受大自然的放松和惬意。活动不仅让沈阳兴隆一百增添了人气，更加维护和巩固了兴隆一百的会员资源。（张叶青）

卖场正能量

现实版扶不扶、朝阳员工被点赞

近日，朝阳《燕都晨报》以“老人发病险摔倒，商场员工及时扶”为题，报道了朝阳兴隆大家庭兴隆超市姜静等5名员工用实际行动上演了现实版的“扶不扶”，传递了社会正能量。

原来，那天老人在兴隆超市购物时因低血糖而险些摔倒，超市质检员姜静等向老人伸出了援助之手，避免了悲剧的发生。事后，顾客的老伴张奶奶说：老人今年79岁，个高且体格壮，扶起他都得费很大的劲儿，可兴隆员工不仅将他扶起还亲自把他送到家，真是太感谢了！（王爽）

为人民服务

真诚服务促成销售

一天，我正在柜组泡发海参，一位大爷走近柜组想学习一下海参泡发的方法。于是我拿出一个泡发海参的小册子，按步骤讲给大爷听，划出需要注意的地方，并将小册子送给了大爷。

过了5-6天，因为自行泡发不成功，大爷又来到柜组找我，并拿来20头海参让我帮着加工。我为大爷数好头数，并做好记录，告诉大爷等泡发后打电话通知他。海参发好后，大爷来商场取海参，看到发好的海参非常满意。因为大爷常年吃海参，在我的介绍下他又购买了2000多元的海参，临走时，还竖起拇指说：“以后吃海参就来四百了！”（高丽华）

（员工不厌其烦地为大爷服务，并凭借泡发海参的技能得到大爷的赞许，促成了再次销售。日常的服务也是如此，只要我们真诚地接待好每一位顾客，就能赢得更好的销售。）

顾客的“私人打理顾问”

为了给顾客提供高品质、全方位的服务，近日， 大石桥兴隆商城服装针纺商场声雨竹品牌店长王鹤开创服务先河，为顾客提供上门打理衣橱服务。利用自己多年的服务搭配经验，帮顾客将过季的衣服合理收藏，以色彩、款式等为基准，合理分类及搭配应季服饰，不但为顾客解决了难题，令家中的衣橱更清新整洁，且扮靓了顾客，令其更时尚、靓丽。（周琳惠）

（上门为顾客提供私人衣橱打理服务，为顾客合理搭配衣物，在专业服务的同时，也赢得了顾客的好评，提升了商场的美誉度与忠诚度。）