【为人民服务】

一颗螺丝赢赞誉

4月25日，大石桥家电商场办公室接到一个顾客的求助电话，说自行安装的海信电视，座架螺丝找不到了，希望品牌员工给想想办法。虽然经了解螺丝丢失是顾客个人原因造成，员工刘志彤与孙维祥还是带着商场的备用螺丝来到顾客家，快速帮助顾客安装了电视。顾客见电视这么快就可以正常收看了既高兴又感动，激动的说，兴隆的信誉好服务好真的是名不虚传，今天太感谢你们了！（耿新）

想顾客之所想、急顾客之所急，兴隆员工将顾客急需的螺丝送到家也将温暖和感动送到顾客心中，用实际行动践行了企业全心全意为人民服务的理念。

一封感谢信

铁岭紫澜门大船酒店优质服务给客人留下了美好的回忆，为此客人写下了一封感谢信。

“ 前台刘春雨服务态度好，耐心讲解房型。到9楼看房时客房大姐热情接待了我们，带我们参观房型，服务用语标准、待客热情，让我们有了五星级标准的待遇。早餐时睡过了用餐的时间，前台服务员为我们联系餐饮并将早餐送到房间，给我们很大的惊喜。如有机会还会入住，对酒店服务人员致以由衷的感谢。”（王琪）

正是因为所有服务人员能为顾客着想，给顾客提供最大的便利，最好的服务，才将兴隆为人民服务的宗旨传递给了每一个来酒店的顾客。